還付金詐欺「ATMで手続き」と言われたら｜電話詐欺の最新手口と即断方法

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市役所っていう人から電話が来て「医療費の還付金が2万円あります。ATMで手続きできます」って言われた…

典型的な還付金詐欺です！ATMで還付金を受け取る手続きは存在しません。電話を切ってください。折り返さないでください。

還付金詐欺の典型的な手口

電話の台本

「〇〇市役所保険課の△△です。医療費の還付金2万円が手続きされていません。今日が最終日なので、今すぐATMで手続きしてください。ATMに着いたら電話してください」

ATMに誘導してから何をするのか

• 「振込先を設定します」と言いながら、実は相手に送金させる操作をさせる
• スマホのATM画面を写真で見せるよう言い、暗証番号を確認させる
• 「ATM操作中も電話しながら誘導」で被害者が気づきにくい

本物の還付金手続きとの違い

電話を受けたときの対処

すでにATMで操作してしまった場合

どうして市役所の人と思ってしまうの？

番号表示を「03-XXXX-XXXX」など本物の市役所番号に偽装する「スプーフィング」技術が使われます。表示された番号は信用できません。「折り返しで確認する」が唯一の対抗手段です。

「ATMで還付金」は100%詐欺と覚える

還付金詐欺で最も大切な知識は、たったひとつです。「ATMを操作して還付金を受け取ることは、絶対にできない」——これだけは、何があっても覚えておいてください。市役所や税務署、年金事務所などの公的機関が、医療費や保険料の還付を理由に、あなたをATMへ呼び出すことは決してありません。

還付金詐欺は、「医療費の払い戻しがあります」「保険料の還付の手続きが済んでいません」といった電話から始まります。そして「期限が今日まで」「ATMで手続きできます」と急かし、ATMの前であなたに電話をかけさせながら、言葉巧みに操作を誘導します。その操作は、実際にはあなたから犯人へお金を「振り込む」操作です。お金を受け取るはずが、逆に振り込まされている——これが還付金詐欺のからくりです。

本物の還付手続きとの違い

本物の還付金の手続きが、詐欺とどう違うのかを知っておくと、見分けやすくなります。

「番号表示が本物の役所だった」としても、安心はできません。表示される電話番号を本物そっくりに偽装する技術（スプーフィング）が使われることがあるためです。表示された番号は信用せず、「いったん切って、自分で調べた代表番号にかけ直す」ことが、唯一の確実な対抗策です。

家族で守る・地域で守る

還付金詐欺は、平日の昼間に在宅していることが多い高齢者が主な標的です。離れて暮らす家族ができる最大の対策は、「お金や手続きの電話が来たら、一度切って必ず家族に相談する」というルールを、あらかじめ共有しておくことです。

あわせて、固定電話を常時留守番電話に設定しておくと、詐欺電話の多くを最初の段階で遮断できます。「ATMでお金は戻ってこない」「急かす電話は全部詐欺」という合言葉を、家族みんなで共有しておきましょう。もし操作してしまった後でも、すぐに振込先の金融機関と警察に連絡すれば、被害を取り戻せる可能性があります。あきらめずに、消費者ホットライン188や警察相談#9110に連絡してください。

「お金が戻ってきます」って言われると、つい嬉しくて信じちゃいそう…。

その「嬉しい」という気持ちを、詐欺師は狙っているんです。でも、たった一つ覚えておけば大丈夫。「ATMで還付金は受け取れない」。これだけです。お金や手続きの電話が来たら、一度切って家族に相談。急かしてくる相手ほど、立ち止まって確認してくださいね。

還付金詐欺の被害は、なぜ繰り返されるのか

「ATMで還付金は受け取れない」——この知識は、ニュースや自治体の広報で繰り返し伝えられています。それでも被害が後を絶たないのは、詐欺師の話術が、知識を上回る巧妙さで人の心を動かすからです。電話口の相手は、本物の職員のような丁寧な口調で、実在する制度の名前を挙げ、「お知らせを送りましたが、お手続きがまだのようです」と、いかにもありそうな話から始めます。

そして、「今日が期限」「この時間までにATMへ」と時間的なプレッシャーをかけ、考える余裕と、家族に相談する機会を奪います。ATMに着いてからも電話をつなぎ続けさせ、操作を一つずつ指示することで、冷静になる隙を与えません。被害に遭った方の多くは、後から振り返れば「おかしいと思う瞬間はあった」と話します。その「おかしい」を感じたときに立ち止まれるかどうかが、分かれ目なのです。

だからこそ、知識に加えて「行動のルール」を決めておくことが効果的です。「お金に関する電話は、内容にかかわらず一度切る」「切ったあとで、自分で調べた番号にかけ直す」「ATMに行く前に必ず家族に話す」。この3つを機械的に実行すると決めておけば、どれだけ巧妙な話術にも、考える時間と相談する機会を確保できます。

詐欺師は「考える時間を与えない」プロです。だから、その場で判断しないルールをあらかじめ決めておくのがいちばん。「お金の電話は一度切る。かけ直す。家族に話す」。この3つを、ご家族みんなの合言葉にしてくださいね。