QRコード詐欺（クイシング）の手口と対策｜駐車場・飲食店の貼り替え型フィッシング
安全に生きたい編集部
安全に生きたい
その警告、閉じてOK｜電話番号で見抜くサポート詐欺5つのサイン
安全に生きたい編集部
🛡️ この記事について：情報処理安全確保支援士（IPA認定 国家資格）保有者が、公的機関・公式サポートの案内と安全なローカル検証をもとに構成しています。→ 編集方針・運営者情報
📂このテーマの総合ガイド：サポート詐欺の偽警告を安全に消す方法 →
「ウイルスに感染しました。今すぐ電話」と出たよ。本物だったら、閉じる方が危ないんじゃない？
警告画面に電話番号を出し、遠隔操作や支払いへ誘導するのはサポート詐欺の典型です。まず電話せず、画面を閉じて公式の設定画面から確認しましょう。
結論｜この3つだけ先に覚える
- 表示された番号へ電話しない
- Esc → ブラウザ終了 → タスクマネージャーの順で閉じる
- 心配なら警告画面を入口にせず、公式アプリ・設定・公式サイトから確認する
動画の続き｜30秒チェック
動画を見た方は、ここだけ確認してから次へ
今すぐやる表示された番号へ電話せず、Escから画面を閉じる
この記事だけの追加情報本物・偽物の4項目比較、閉じる3手順、電話してしまった後の対処
Contents
本物と偽物は「次に何をさせるか」で見分ける
会社のロゴ、警告音、赤い画面だけでは判定できません。ロゴや画面デザインはコピーできるからです。見るべきなのは、警告の次に何を要求しているかです。
| 確認点 | 本物の警告 | 偽警告・サポート詐欺 |
|---|---|---|
| 目的 | 危険な操作を止める・状態を知らせる | 電話、遠隔操作、支払いへ進ませる |
| 電話番号 | Microsoftの本物の警告・エラーには載せない | 「今すぐ電話」の番号を大きく強調する |
| 支払い | 警告画面から電子マネー購入を求めない | 修理費・保証金などの名目で払わせる |
| 閉じ方 | OSやアプリの通常操作で戻れる | 全画面・音・点滅で閉じられないように見せる |
最も強い判定材料
電話番号へ連絡させる → 遠隔操作を入れさせる → 支払わせるという流れが見えたら、画面の見た目に関係なく離れてください。
本物の警告は主に3種類
| 種類 | 例 | 役割 |
|---|---|---|
| OS | Windows、macOS、Android、iOS | 設定や危険な操作を知らせる |
| ブラウザ | Chrome、Edge、Safariなど | 危険なサイト、証明書、ダウンロードを止める |
| アプリ・ダウンロード | セキュリティ機能、インストーラー | 不審なファイルや動作を止める |
本物の警告は「危ない操作を止める側」です。たとえばChromeの赤い全画面警告は、Safe Browsingがフィッシングやマルウェアなどの危険なページを開く前に止める表示です。赤い画面だから偽物、というわけではありません。
赤い全画面が出たら、全部偽物だと思っていたよ。
本物は「戻る」「設定を確認する」と促し、電話・遠隔操作・電子マネーを求めません。色ではなく要求内容を見ましょう。
偽警告に多い5つのサイン
① 電話番号を大きく表示
「今すぐ電話」「サポートへ連絡」と番号を強調します。表示された番号は使いません。
② 焦らせる言葉・音・カウントダウン
「あと○分」「データが消える」と考える時間を奪います。急がせるほど、一度画面から離れます。
③ 遠隔操作アプリを入れさせる
「感染を確認する」と言って、相手が画面や操作を見られるアプリを入れさせます。
④ 電子マネー・送金・カードを要求
修理費、保証金、返金手続きなどの名目でも、警告画面から支払いへ進む流れは危険です。
⑤ 閉じられないように見せる
全画面表示や繰り返すポップアップで、パソコン全体がロックされたように見せます。
安全な教材画面で「表示だけ」を検証
動画では、実在企業・実在番号・外部詐欺サイトを使わない教材用HTMLをローカル環境で表示しました。警告音やカウントダウン風の見た目があっても、外部への動的通信はなく、ブラウザのタブを閉じると表示は終了しました。
| 確認項目 | 結果 |
|---|---|
| 実在の電話番号 | 不使用（0120-XXX-XXXの架空表示） |
| 外部への動的通信 | 教材ページ以外なし |
| タブを閉じた後 | 表示終了 |
| Esc手順の根拠 | 警察庁・IPAの公式案内 |
つまり、警告画面が表示されたことだけでは感染の証明になりません。ただし、不審なファイルを開いた、アプリや拡張機能を入れた、通知を許可した場合は別です。公式のセキュリティ機能でスキャンし、追加された項目を確認してください。
閉じられないときの3手順
手順1｜Escキーを長押し
全画面表示が解除されたら、画面内の番号やボタンには触れず、ブラウザのタブを閉じます。
手順2｜ブラウザ自体を終了
タブが閉じられなければ、Chrome、Edge、Safariなどブラウザ全体を終了します。
手順3｜タスクマネージャー・強制終了
最後の手段としてブラウザを強制終了します。再起動後に「前回のページを復元」は選びません。
| 端末 | 通常の終了 | 閉じられない場合 |
|---|---|---|
| Windows | Esc、Alt＋F4 | Ctrl＋Shift＋Escでタスクマネージャー |
| Mac | Esc、Command＋W | Option＋Command＋Escで強制終了 |
| Android | 最近使ったアプリからブラウザを閉じる | 設定からブラウザを強制停止、端末再起動 |
| iPhone・iPad | アプリスイッチャーからブラウザを終了 | 端末再起動、同じタブを復元しない |
電話・遠隔操作・支払いまで進んだ場合
| したこと | 今すぐ行うこと |
|---|---|
| 電話しただけ | 追加の電話を拒否し、番号・時刻・会話内容を保存 |
| 遠隔操作を許可 | ネット接続を切り、遠隔操作アプリを削除。別の安全な端末から重要パスワードを変更 |
| カード情報を入力 | カード会社へ連絡し、利用停止・再発行・明細確認を相談 |
| ネット銀行を操作 | 金融機関の公式窓口へ至急連絡し、送金停止や口座保護を相談 |
| 電子マネー番号を伝達 | 番号とレシートを保存し、発行会社へすぐ相談 |
検索して出てきた「同じ会社のサポート番号」なら、電話してもいい？
検索結果にも偽広告や偽番号が混ざります。契約書、製品の公式アプリ、ブックマーク済みの公式サイトなど、警告画面と切り離した入口を使ってください。
消費者トラブルは188、警察への相談は#9110です。送金被害など緊急性がある場合は110番、カード・銀行被害は各社の公式窓口へ連絡してください。
心配なときは「公式からスキャン」
WindowsならWindows セキュリティ、スマホならOSの設定や公式ストア、契約中のセキュリティアプリを自分で開いて確認します。警告画面内の「スキャン」「修復」ボタンは入口にしません。
まとめ｜電話しない・閉じる・公式から確認
- 本物の警告はOS、ブラウザ、アプリ・ダウンロードの主に3種類
- 電話番号、焦らせる表示、遠隔操作、支払い、閉じられない演出は偽警告のサイン
- Esc → ブラウザ終了 → タスクマネージャーの順で閉じる
- 迷ったら警告画面を離れ、公式アプリ・設定・公式サイトから確認する
家族にそのまま送れる一言
ウイルス警告に電話番号が出ても電話しないでね。画面のOKも押さず、Escやブラウザ終了で閉じよう。遠隔操作や電子マネーを言われたら詐欺を疑って、公式窓口か家族に相談してね。
